CALLEXPER

KONUŞMA ANALİZİ ÇÖZÜMLERİ

CALLEXPER çağrı merkezi konuşma ve duygu analizi çözümleri hem çağrı merkezlerinin verimliliğini arttırıyor hem de müşterilerinize daha kaliteli bir deneyim sunuyor.

4 adımda Callexper;

01

Binlerce konuşmayı aynı anda yazılı içerikler haline dönüştürür.

02

Tüm yazılı içerikleri otomatik olarak analiz eder ve veriye dönüştürür.

03

İçeriklerin analizi, konuşma performansını ve gelişim alanlarını ortaya çıkarır.

04

Elde edeceğiniz veriyle tüm müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinizi iyileştirmenize olanak sağlar.
CALLEXPER

Çağrı Merkezi Konuşma Analizi

Callexper müşteri ile yapılan konuşmaların tamamını anında sınıflandırma ve analize uygun içerikler haline dönüştürür.

Kim, kiminle, nasıl konuşuyor?

Müşteri ne kadar bekliyor?

Hangi aralıklarla arama yapılıyor?

Sakıncalı sözcükler kullanılıyor mu?

Söylenmesi gerekenler söyleniyor mu?

CALLEXPER

CALLEXPER NASIL ÇALIŞIR?

ŞİKAYET YÖNETME VE ENGELLEME

  • MÜŞTERİ ETKİLEŞİMİNİ ANLIK İZLEME
  • ANLIK BİLDİRİM VE ALARM SİSTEMİ İLE SÜRECE MÜDAHALE
  • OLASI ŞİKAYETLERİ ENGELLEME
  • ŞİKAYETLERİ DOĞRU YÖNETME
  • YASAL SÜREÇ DENETİMİ

KONUŞMA HEDEFLERİNE UYGUNLUK

  • ARAMA SEBEBİNE UYGUN STRATEJİ GELİŞTİRME
  • HEDEF ODAKLI SÜREÇ YÖNETİMİ
  • SATIŞ, TAHSİLAT VEYA BİLGİLENDİRME HEDEFLERİNDE VERİMLİLİK
  • İŞ SÜRECİ OPTİMİZASYONU

PERFORMANS ANALİZİ

  • MÜŞTERİ KONUŞMALARININ DAHA ETKİN HALE GETİRİLMESİ
  • ETKIN DİNLEME SAĞLANMASI
  • HIZLI GERİ BİLDİRİM VE İYİLEŞTİRME OLANAĞI
  • BEKLEME SÜRELERİNE MÜDAHALE OLANAĞI

CALLEXPER

CALLEXPER TEKNOLOJİSİ

Tecmony

Diğer Ürünlerimiz

Chatbot Peki

Chatbot Peki

WUNITY

WUNITY

Iknowf

Iknowf

Çağrı Merkezi Çözümleri

Çağrı Merkezi Çözümleri