Это перевод, предоставленный для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
Последнее обновление: 10 сентября 2026
1. Сведения об ответственном за обработку данных
В соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (“KVKK”) ответственным за обработку данных является:
| Наименование | Tecmony Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. |
| Юридический адрес | Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Balkan Caddesi No: 62/A, Ümraniye / İstanbul |
| Номер в торговом реестре | 236811-5 |
| Номер Mersis | 0833098641200001 |
| Телефон | +90 (216) 912 00 79 |
| Адрес для обращений по KVKK | [email protected] |
2. Что охватывает настоящая Политика?
Настоящий документ является рамочной политикой конфиденциальности Tecmony и охватывает следующие отношения: с посетителями нашего веб-сайта, лицами, обращающимися к нам, представителями клиентов и поставщиков, а также кандидатами, подающими заявления о приёме на работу.
Не входит в сферу действия: данные конечных пользователей, обрабатываемые нашими продуктами в инфраструктуре корпоративных клиентов. В отношении этих данных ответственным за обработку данных является организация-клиент, а Tecmony выступает в качестве обработчика данных в пределах, установленных договором. Для CallGem опубликована отдельная, более подробная политика: callgem.tecmony.com/privacy.
Подробная информация, относящаяся к веб-сайту (файлы cookie, форма, анализ сеансов), приведена в Приложении о веб-сайте в конце этого документа.
3. Какие данные, для каких целей и на каком правовом основании мы обрабатываем?
| Категория данных | Какие данные собираются | Цель | Правовое основание (ст. 5 KVKK) | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Контактная форма | Имя и фамилия, адрес электронной почты, тема, сообщение | Ответ на запрос | Законный интерес — предоставление ответа на ваш запрос | 2 года с момента завершения переписки |
| Технические данные формы | IP-адрес, сведения о браузере, страница и время отправки | Выявление злоупотреблений и спама, юридическое доказательство | Законный интерес и юридическое обязательство | 2 года вместе с сообщением |
| Уполномоченный представитель клиента/поставщика | Имя и фамилия, должность, корпоративный адрес электронной почты и номер телефона, содержание переписки | Договорные процессы, коммерческие предложения, поддержка, выставление счетов | Заключение/исполнение договора и юридическое обязательство | 10 лет в соответствии с налоговым законодательством |
| Кандидат (заявление о приёме на работу) | Информация, указанная вами в резюме | Рассмотрение заявления | Явное согласие | 1 год с момента обращения; немедленно в случае отзыва согласия |
| Анализ использования сайта | Просмотры страниц, нажатия и прокрутка, устройство и браузер, IP, страна/город | Повышение удобства использования сайта | Явное согласие (разрешение на использование файлов cookie) | 90 дней (удаляются автоматически) |
| Журналы сервера | IP-адрес, время запроса, запрашиваемый адрес, сведения о браузере | Безопасность, отладка, обнаружение атак | Законный интерес и юридические обязательства | Не более 12 месяцев |
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных. Мы не запрашиваем и не храним данные, предусмотренные статьёй 6 KVKK, такие как сведения о здоровье, биометрические данные, религиозные убеждения, политические взгляды и членство в профсоюзах. Просим вас не отправлять нам такую информацию.
4. С кем мы делимся данными?
Мы не продаём и не сдаём ваши персональные данные в аренду, а также не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Передача осуществляется только следующим поставщикам услуг и исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг:
- Наши поставщики услуг — компании, с которыми мы сотрудничаем в сфере корпоративной электронной почты, инфраструктуры сайта и услуг безопасности, исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг, и в соответствии с нашими инструкциями.
- Уполномоченные государственные органы и учреждения — в случаях, когда это обязательно по закону, и в запрошенном объёме.
С поставщиками заключены действующие договоры, предусматривающие обработку персональных данных исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг, и в соответствии с нашими инструкциями.
Выбор за вами. Если вы откажетесь от файлов cookie, анализ использования сайта выполняться не будет. Для связи вместо формы вы можете выбрать телефон.
Данные продуктов не входят в эту таблицу. В наших продуктах, устанавливаемых на территории клиента, данные клиента остаются на его собственном сервере и не передаются указанным выше поставщикам.
5. Меры безопасности
- Шифрование при передаче данных: Наш сайт и сервисы доступны только по протоколу HTTPS (TLS 1.2 и выше).
- Контроль доступа: Доступ к системам предоставляется на основе ролей; для учётных записей администраторов обязательна многофакторная аутентификация.
- Аудиторский след: Административный доступ регистрируется.
- Защита от ботов и злоупотреблений: Контактная форма защищена с помощью Cloudflare Turnstile.
- Минимизация данных: При анализе использования сайта поля формы маскируются; введённые вами имя, адрес электронной почты и сообщение не отображаются в записях сеансов.
- Регулярное обновление: Для серверных компонентов и компонентов приложений регулярно устанавливаются исправления.
Наши системы менеджмента качества и информационной безопасности сертифицированы: ISO 9001:2015 — система менеджмента качества (сертификат № QMS-26.01.310) и ISO/IEC 27001:2022 — система менеджмента информационной безопасности (сертификат № ISMS-26.01.310). Оба сертификата выданы DSR Certification и действительны до 08.01.2027. Наш сертификат ISO 42001:2024 на систему менеджмента искусственного интеллекта (сертификат № AIMS-26.08.206) также выдан DSR Certification в рамках аккредитации TURKAK и действителен до 09.09.2027.
6. Использование искусственного интеллекта
На этом сайте искусственный интеллект не принимает решений в отношении вас. На сайте не применяются профилирование, автоматическая оценка или системы, относящие вас к какой-либо категории.
В наших продуктах, таких как CallGem Pro и DisasterCall, используется искусственный интеллект. В отношении этих систем мы придерживаемся трёх принципов:
- Поддержка принятия решений, а не принятие решений. Результаты работы искусственного интеллекта не гарантируют абсолютной точности; окончательная оценка выполняется человеком.
- Контроль со стороны человека обязателен. Системы не принимают критически важные решения автономно; результаты с низкой оценкой уверенности помечаются и направляются на проверку человеком.
- Прозрачность. Заинтересованные стороны информируются о том, что система использует искусственный интеллект, с какой целью и с какими ограничениями он применяется.
Данные, обрабатываемые продуктами, не входят в сферу действия настоящей политики; оператором данных в этом случае является организация-клиент. Подробная информация о CallGem: callgem.tecmony.com/privacy.
7. Уведомление об утечке данных
Если мы выявим утечку данных или обоснованно заподозрим её наличие в подконтрольных нам системах, мы уведомим KVKK Kurulu в течение 72 часов и в разумно кратчайший срок проинформируем затронутых утечкой субъектов данных. Обязанность по уведомлению об инцидентах, произошедших в собственной инфраструктуре организаций-клиентов, возлагается на соответствующую организацию; Tecmony предоставляет техническую поддержку по запросу.
8. Ваши права (статья 11 KVKK)
В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, а если обрабатываются — запросить информацию об их обработке
- Узнать цель обработки и используется ли информация в соответствии с этой целью
- Получить информацию о третьих лицах в стране или за рубежом, которым передаются данные
- Потребовать исправления данных, если они были обработаны неполно или неверно
- Запросить удаление или безвозвратное уничтожение персональных данных после исчезновения причин, требующих их обработки
- Запросить уведомление третьих лиц, которым были переданы персональные данные, об их исправлении, удалении и безвозвратном уничтожении
- Возражать против возникновения неблагоприятного для вас результата вследствие анализа, выполненного исключительно автоматизированными системами, — на этом сайте такая оценка не проводится
- Потребовать возмещения ущерба, если вы понесли его вследствие обработки с нарушением закона
Как подать заявление: Вы можете направить свой запрос по электронной почте на адрес [email protected] или в письменной форме по нашему зарегистрированному адресу. Просим направить заявление способом, позволяющим подтвердить вашу личность. Запросы рассматриваются в срок не более 30 дней и, как правило, бесплатно. Если вы сочтёте наш ответ недостаточным, вы сохраняете право подать жалобу в Совет по защите персональных данных.
9. Обновление политики
Эта политика может обновляться в связи с изменениями законодательства или нашей деятельности по обработке данных. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице, а в её верхней части указывается дата последнего обновления. В случае существенного изменения мы также разместим объявление на сайте.
Приложение: Уведомление о конфиденциальности веб-сайта
В этом приложении подробно описываются исключительно операции обработки, осуществляемые через домен tecmony.com.
A. Файлы cookie
При первом посещении нашего сайта вы увидите уведомление о согласии на использование файлов cookie. Необязательные файлы cookie не используются без вашего разрешения. Типы используемых нами файлов cookie:
| Тип | Назначение | Требуется ли разрешение |
|---|---|---|
| Обязательные | Ваши языковые настройки, запись вашего согласия на использование файлов cookie, безопасность формы (Turnstile) | Нет — необходимы для работы сайта |
| Аналитические | Понимание того, как используются страницы (Microsoft Clarity) | Да |
Вы можете в любое время изменить свой выбор по ссылке настроек в уведомлении о файлах cookie или удалить файлы cookie в браузере. На нашем сайте нет рекламных файлов cookie, пикселей отслеживания или рекламных сетей.
B. Форма обратной связи
При отправке формы введённые вами сведения (имя, адрес электронной почты, тема, сообщение), а также техническая контекстная информация — ваш IP-адрес, сведения о браузере, страница, с которой вы отправили форму, и время отправки — передаются в наш корпоративный почтовый ящик. Мы регистрируем техническую информацию, чтобы выявлять злоупотребления и автоматические рассылки спама.
Отправленные через форму данные не хранятся в базе данных веб-сайта, а только пересылаются по электронной почте.
C. Защита от ботов (Cloudflare Turnstile)
Мы защищаем форму обратной связи от автоматических рассылок спама с помощью Cloudflare Turnstile. Чтобы определить, являетесь ли вы человеком или ботом, Turnstile анализирует технические характеристики вашего браузера и ваш IP-адрес. Вам не потребуется решать головоломки или выбирать изображения. Turnstile не использует результаты этой оценки для рекламы или профилирования.
D. Анализ пользовательского опыта (Microsoft Clarity)
С вашего разрешения мы используем сервис Microsoft Clarity, чтобы понять, как используется сайт. Этот сервис обрабатывает сведения о посещённых вами страницах, ваших нажатиях и прокрутке, браузере и устройстве, вашем приблизительном местоположении на уровне страны/города и вашем IP-адресе.
- Поля формы маскируются. Введённые вами в форму сведения, такие как имя, адрес электронной почты и номер телефона, не отображаются в записях; Microsoft Clarity по умолчанию скрывает эти поля, и мы не изменяли данную настройку.
- Срок хранения: Записи сеансов автоматически удаляются через 90 дней.
- Обработчик данных: Microsoft Corporation — Заявление Microsoft о конфиденциальности
- Отключение: Вы можете отказаться от согласия на использование файлов cookie, включить в браузере настройку «Не отслеживать» (Do Not Track) или заблокировать файлы cookie.
- Пользователи, вошедшие на наш сайт как администраторы, исключаются из этого анализа.
E. Журналы сервера
Наш веб-сервер автоматически регистрирует для каждого запроса IP-адрес, временную метку, запрошенный адрес и сведения о браузере. Эти записи хранятся для расследования инцидентов безопасности и устранения ошибок и не используются в маркетинговых целях.
F. Внешние ссылки и встроенный контент
На нашем сайте размещены ссылки на наши аккаунты в социальных сетях и страницы продуктов. При переходе по этим ссылкам применяется политика конфиденциальности соответствующей платформы; Tecmony не несёт ответственности за содержание и работу этих сайтов. На главной странице отображаются публикации из нашего аккаунта Instagram; при просмотре этого контента ваш браузер подключается к серверам Instagram.
G. Данные детей
Наши услуги предназначены для корпоративных клиентов и не ориентированы на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.