Совместимость и интеграция технологий!
Tecmony анализирует существующую технологическую инфраструктуру организаций и разрабатывает решения с учетом их потребностей. Компания предоставляет консультационные услуги и техническую поддержку при разработке продуктов, расширении услуг и интеграции различных технологий с существующими системами с обеспечением совместимости.
Tecmony — Гармония технологий
Tecmony объединяет понятия Technology и Harmony. Гармонично сочетая различные технологии, компания знакомит организации с новым поколением более интеллектуальных технологий. Наша цель — обеспечить совместную и согласованную работу различных систем и тем самым способствовать получению большей отдачи от инвестиций в технологии.
Наши продукты
CallGem Pro
Записывает звонки в корпоративных парках Android-устройств, преобразует их в текст и делает доступными для поиска.
- Преобразование речи в текст на вашем собственном сервере
- Запись звонков и управление устройствами в единой панели
- Непрерывность записи гарантируется с помощью Knox
Чат-бот Peki
Самостоятельно отвечает на часто задаваемые вопросы 24/7, а вопросы, которые не может решить, передаёт оператору.
- Единый сценарий на сайте, в WhatsApp и мобильном приложении
- Обучается на ваших материалах
- При передаче оператор сразу получает историю общения
Dr. Call
В кризисной ситуации одновременно связывается со всеми сотрудниками и автоматически эскалирует вызов, если сотрудник не ответил.
- WhatsApp, SMS и голосовые вызовы одновременно
- Интеграция с сервисом землетрясений AFAD и пожарной панелью
- Отчёты по закону 6331 и учениям формируются в системе
Облачная АТС
Корпоративная телефонная АТС, работающая в облаке без покупки оборудования.
- Ваши существующие номера переносятся
- Новый внутренний номер за считаные минуты
- Та же АТС и за пределами офиса
Контакт-центр
Объединяет голосовые, текстовые каналы и WhatsApp на едином экране оператора.
- IVR, очередь и распределение звонков
- Интеграция с CRM и ERP
- Контроль качества и отчётность
WADesk
Вся команда отвечает с одного номера WhatsApp, и ни одно сообщение не теряется.
- Несколько операторов, один номер
- Официальный WhatsApp Business API
- История разговоров сохраняется
Какое решение вам подходит?
Три коротких вопроса — и персональная рекомендация для вас. Мы не запрашиваем контактные данные; ваши ответы не покидают браузер.
По какому каналу вы общаетесь?
Выберите канал, по которому клиенты чаще всего связываются с вами.
Какова ваша приоритетная потребность?
Какую основную задачу вы хотите решить сейчас?
Размер вашей команды?
Количество людей, которые будут использовать это решение.
Подходящее для вас решение
PEKIBOT
СЕРВИС ЧАТ-БОТОВ
Peki с помощью больших языковых моделей (LLM) и технологий искусственного интеллекта распознает смысл вопросов пользователей на естественном языке и формирует ответы на основе информационных ресурсов организации. Работая в соответствии с поставленными задачами и установленными организацией правилами, Peki направляет пользователей к достоверной информации и соответствующим этапам выполнения операций.
Организации, с которыми мы работаем
Благодаря продуктам собственной разработки и долгосрочным деловым партнёрствам мы ведём проект от начала до конца из единого центра.
Серебряный партнер
3CX
Как 3CX Silver Partner мы на правах авторизованного партнёра предоставляем установку, лицензирование и поддержку платформы IP-АТС.
Партнер по продажам
Türk Telekom
Совместно с Türk Telekom мы предоставляем нашим клиентам корпоративные услуги голосовой связи и облачной АТС через канал Türk Telekom.
Партнер по продажам
Turkcell
В рамках рамочного соглашения с Turkcell мы предоставляем корпоративным клиентам через канал оператора наши решения для контакт-центров и речевой аналитики.
Облачный партнер
Bulutistan
Мы сотрудничаем с Bulutistan, одним из ведущих поставщиков облачных услуг в Турции. В рамках одного проекта мы объединяем облачную инфраструктуру и наши коммуникационные решения.
Технологический партнер
Sestek
Интегрируя их решения в области речевых технологий в наши проекты, мы удовлетворяем потребности в голосовой аналитике и автоматизации в рамках единой архитектуры.
Наши референсы
Что говорят организации, с которыми мы работаем?
«Интегрировав сервисы получения информации с нашей системой AS400, мы смогли очень легко и быстро выполнять операции наших членов как через чат-бот, так и через систему голосовых ответов, без участия живого оператора. Мы смогли получать подробную отчётность по всем звонкам. Действия, которые мы хотели выполнить, мы реализовали без каких-либо препятствий и получили сервис сети связи, работающий без сбоев. Благодарим команду Tecmony за тщательную работу и положительный вклад в İTO».
«В начале пандемии, когда масштабы удалённой работы увеличились, мы сотрудничали с Tecmony по вопросам интеграции приложений CRM <> Call Center, необходимой для наших внутренних нужд. Хотим отметить, что остались довольны как установкой, так и поддержкой после неё на протяжении всего процесса. Tecmony — компания, обладающая опытом в понимании потребностей клиента и управлении процессом поддержки через позиционирование правильного решения. Поэтому при внедрении профессионального решения для контакт-центра в SabancıDx мы получили от них довольно быструю и профессиональную поддержку».
«Tecmony управляется командой знающих и опытных, а также чрезвычайно дружелюбных и преданных своему делу профессионалов. Их подход основывался на сотрудничестве, и они обеспечили обещанные результаты. Мы очень довольны сотрудничеством с Tecmony. Они очень хорошо анализируют нашу компанию и позиционируют правильный продукт. Мы быстро получаем обратную связь. Они любят свою работу. Мы сотрудничаем с Tecmony последние 2 года. Tecmony очень надёжна, и я настоятельно рекомендую её другим компаниям, которые ищут партнёра по решениям в сфере телекоммуникаций».
«После многих лет мы в AKIN Tekstil совершили новый переход в сфере телефонии и GSM и получили очень значительную поддержку от компании Tecmony. Ваши рекомендации и наша деятельность в области устойчивого развития пролили свет на наш путь. Компания Tecmony и её команда завершили проект так, как позволяли технологии и как мы хотели».
«Офис корпоративных коммуникаций и цифровой трансформации, работающий над практиками цифровизации экспорта под девизом „Устойчивость и инновационность в экспорте“, 9 сентября 2019 года запустил службу контакт-центра Alo TİM. Благодаря предоставленной действующей линии поддержки экспортёры получили возможность обращаться в Ассамблею экспортёров Турции в удобное для них время и из любого места и находить практичные и быстрые решения своих проблем».
Краткие отзывы
Благодаря профессиональному подходу и работе, ориентированной на поиск решений, они выделяются.
Юджель Озджан
Генеральный директор · ETCBASE
Они помогли нам максимально эффективно интегрировать технологии в наши бизнес-процессы.
Гюрай Алтын
Руководитель высшего звена · Collecturk
Они предложили решения, оптимизирующие наши операционные процессы.
Они значительно улучшили нашу системную и сетевую инфраструктуру.
Али Кемаль Акйылдыз
Специалист по системам и сетям · Торговая палата Стамбула
Организации, с которыми мы работаем
40 корпоративных клиентов в 7 отраслях
Новости технологий
