Кто мы?
Tecmony оказывает посреднические и консультационные услуги: как посредством анализа вашей существующей технологической структуры, так и на основании потребностей, определённых по результатам уже проведённых анализов, компания предлагает вам различные технологии для развития ваших продуктов и расширения ваших услуг и сервисов, а также помогает согласовать новые продукты с вашей существующей структурой и обеспечить их интегрированную работу.
Tecmony — гармония технологий
Tecmony — это сочетание Technology и Harmony. Мы гармонично объединяем различные технологии для наших клиентов. Мы знакомим клиентов с новейшими и более интеллектуальными технологиями.
Свяжитесь с намиГармония & интеграция в технологиях!
Вся коммуникационная инфраструктура
Мы создаём, связываем и эксплуатируем под одной крышей все каналы, через которые организация общается со своими клиентами. От АТС до контакт-центра, от WhatsApp’а до голосового помощника с поддержкой искусственного интеллекта.
Облачный контакт-центр
С помощью облачной платформы контакт-центра Voyce и интеграций с Alotech мы организуем управление звонками без вложений в оборудование. Управление кампаниями, запись разговоров, отчётность и контроль качества доступны на одном экране.
АТС и голосовая инфраструктура
С помощью телефонной IP-АТС 3CX, решений для виртуальных облачных АТС и VoIP Router мы обеспечиваем передачу голосового трафика внутри организации и между филиалами. Мы также можем выполнить интеграцию без замены вашей существующей АТС.
Решения WhatsApp для бизнеса
С помощью WaSend, WASMS, WADesk и WAGEM мы превращаем канал WhatsApp’а в корпоративный — от массового информирования до службы поддержки клиентов с несколькими операторами.
Искусственный интеллект и автоматизация
С помощью чат-бота Peki и CallGem Pro мы обеспечиваем в текстовых и голосовых каналах автоматическое приветствие, маршрутизацию и речевую аналитику. Повторяющиеся задачи снимаются с людей, а оператор занимается своей основной работой.
Разработка программного обеспечения
Когда готового продукта недостаточно, мы разрабатываем программное обеспечение. Сюда относятся интеграции между вашими существующими системами CRM, ERP и обработки вызовов, а также интерфейсы и отчёты, разработанные специально для вашей организации.
Консалтинг
Прежде чем продавать продукт, мы анализируем существующую инфраструктуру. Иногда правильное решение — не новая система, а корректная настройка уже имеющейся; мы прямо говорим об этом.
Мы остаёмся рядом и после внедрения
Коммуникационная инфраструктура — не то, что можно установить и оставить без сопровождения. На понимании этого строится наш подход к работе.
Сначала мы слушаем. Мы проводим инвентаризацию существующей АТС, линий, программного обеспечения и процессов и определяем реальные потребности.
Мы планируем, какое место займёт каждый продукт, как он будет взаимодействовать с существующей структурой и что останется без изменений.
Переход выполняется без остановки текущих операций. Тестирование, параллельная работа и обучение пользователей входят в этот этап.
Ввод в эксплуатацию — не завершение, а начало. Некоторые наши проекты уже много лет остаются с нами; продолжающиеся отношения по поддержке — основная часть работы.
Разные отрасли, одинаковая потребность
Мы работаем с самыми разными организациями — от производства и розничной торговли до банковского и государственного секторов. Общая потребность всегда одна: связь с клиентами должна быть бесперебойной и измеримой.
Полный список организаций, с которыми мы работаем, представлен на главной странице.
Отзывы пользователей
Опыт наших клиентов в работе с нами
“Работа с командой Tecmony позволила нам модернизировать коммуникационную инфраструктуру.”
«Они выделяются профессиональным подходом и работой, ориентированной на решения».
“Они помогли нам максимально эффективно интегрировать технологии в наши бизнес-процессы.”
“Они предложили решения, оптимизирующие наши операционные процессы.”
“Они значительно усовершенствовали нашу системную и сетевую инфраструктуру.”
Начните работать с нами
Давайте вместе найдём подходящее решение для ваших технологических задач.
Или свяжитесь с нами напрямую: +90 (216) 912 00 79[email protected]