Решения облачной АТС

Нет необходимости менять работающую АТС только ради модернизации. Переход обычно имеет смысл в следующих случаях: оборудование АТС выработало свой ресурс и на повестке стоят инвестиции в его обновление; ёмкости недостаточно, а расширение требует нового оборудования; открываются новые филиалы, и устанавливать отдельную АТС в каждом из них не хотят; команда стала распределённой, и удалённому сотруднику необходимо пользоваться офисным внутренним номером из любого места. В облаке вам больше не нужно заниматься инвестициями в оборудование, обслуживанием, резервным копированием и обновлением версий; при этом качество связи начинает зависеть от вашего интернет-соединения. Поэтому перед принятием решения о переходе мы измеряем параметры вашей линии.

По функциональности они выполняют практически одинаковые задачи: внутренние номера, переадресация, голосовое меню, запись и отчётность доступны в обоих вариантах. Разница заключается в том, где находится АТС и кто обеспечивает её работу. При локальной АТС сервер, электропитание, резервное копирование и устранение неисправностей находятся в вашей зоне ответственности; при этом внутренние звонки в офисе продолжают работать даже при отключении внешней связи. В облачной АТС эти задачи переходят к нам, а качество звука зависит от вашего канала связи. Решение сводится к трём вопросам: хотите ли вы содержать оборудование АТС и ИТ-ресурсы для его обслуживания, резервируется ли ваше интернет-соединение и работает ли ваша команда в одном здании?

Ваши номера остаются у вас. Корпоративные номера, номера 444 и стационарные номера в разных городах переносятся через нашу инфраструктуру VoIP Router; номер терминируется не в вашем здании, а в центре обработки данных Türk Telekom в Эсенюрте, откуда правила определяют направление вызова. Что бы ни случилось с вашим офисом, это не затронет вашу телефонию; если в будущем вы смените платформу, переносить номер не потребуется — изменится только точка назначения.

IP-телефоны в офисе не смогут подключиться к облачной АТС, поэтому совершать звонки из этого местоположения будет невозможно; это необходимо сказать прямо. Однако входящие звонки не потеряются: поскольку номера терминируются в центре обработки данных оператора, звонок по заданному правилу перенаправляется на другой адрес, например в другой филиал или на мобильные программные телефоны сотрудников. Мы принимаем две меры: организуем резервное интернет-соединение и заранее задаём правило переадресации на случай сбоя. Это правило настраивается при установке, а не во время сбоя.

Облачная АТС — это услуга, а 3CX — продукт. При использовании облачной АТС вы не покупаете лицензию, не устанавливаете сервер и не выполняете обновления; АТС работает в нашем облаке, и ответственность за её эксплуатацию несём мы. В случае 3CX вы приобретаете лицензию на продукт, а АТС работает на вашем сервере или в облаке и принадлежит вам; как Silver Partner мы предоставляем лицензию, установку, интеграцию и поддержку. Вопрос в следующем: вы хотите владеть АТС или получать АТС как услугу? В обоих вариантах номера предоставляются через один и тот же уровень VoIP Router; если сегодня выбрать один вариант, а завтра перейти на другой, перенос номера не потребуется.

Приблизительные значения: ADSL — до 3 одновременных звонков, G.SHDSL — до 10, оптоволоконное соединение — свыше 10; в последних двух случаях пропускная способность рассчитывается по количеству звонков. Загрузка файлов, просмотр видео и другие операции, занимающие канал, напрямую влияют на качество звука; ограничение такого использования находится в зоне ответственности организации. После регистрации телефонов в облаке время доступа по SIP должно быть менее 100 ms; при превышении этого значения могут возникнуть проблемы со звуком и зависание статусов. Мы вместе проводим измерение до установки.