TECMONY
Nedir?
WADesk, herhangi bir numaranızı kurumsal olarak yönetmenize, takip etmenize, birden fazla müşteri temsilcinize, bir, birden çok numarayı yönetme imkanı tanımanıza, bu müşterilere istediğiniz gibi mesaj göndermenize, sohbet başlatmanıza imkan tanır.
WADesk’ i 15 dk içinde aktif edip, hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Herhangi bir onay süreci ve/veyahut evrak süreci gerektirmez.
WADesk’ ile her alınan MT için 1 adet numara dinleme ve bu numaradan mesaj atma hakkına sahip olunur. İstenir ise bir Müşteri Temsilcisi’ ne ek numaralar eklenebilir ve/veyahut aynı numaraya bir den fazla Müşteri Temsilcisi bağlanabilir.
WADESK NEDİR?
WADesk, herhangi bir numaranızı kurumsal olarak yönetmenize, takip etmenize, birden fazla müşteri temsilcinize, bir, birden çok numarayı yönetme imkanı tanımanıza, bu müşterilere istediğiniz gibi mesaj göndermenize, sohbet başlatmanıza imkan tanır.
WADesk’ i 15 dk içinde aktif edip, hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Herhangi bir onay süreci ve/veyahut evrak süreci gerektirmez.
WADesk’ ile her alınan MT için 1 adet numara dinleme ve bu numaradan mesaj atma hakkına sahip olunur. İstenir ise bir Müşteri Temsilcisi’ ne ek numaralar eklenebilir ve/veyahut aynı numaraya bir den fazla Müşteri Temsilcisi bağlanabilir.
Firmanız/Ekibiniz/Topluluğunuz bünyesinde;Yazışmaların tümünü kontrol edebilir, görebilir, inceleyebilir ve yönetebilirsiniz.
‘i Kimler Kullanabilir?
‘i Kimler Kullanabilir?- Sıradan numaralar kullanabilirsiniz, WhatsApp için herhangi bir telefon, GSM hattı vermek zorunda değilsiniz.
- GSM numarası ile zaten devam eden bir operasyonunuz var ise, bu GSM numaralarını Sisteme kayıt edebilirsiniz.
- Kullanıcılar isterlerse GSM Telefonları üzerinden yazmaya devam edebilir, WADesk görüşmelerin hepsini kayıt eder.
- Görüşmeler Telefondan silinse dahi, sistemden silinmez.
- Bu kullanıcılardan ilgili telefonlarını alıp, wadesk.tecmony.com adresinden ilgili kullanıcıya vereceğiniz kullanıcı adı ve parola ile müşterilere WhatsApp’ dan cevap vermeye devam edebilirsiniz.
- Hiç numara kullanmak durumunda değilsiniz isterseniz tek bir numara kullanıp, tüm kullanıcılara, bu numaranıza yazacak olan müşterileri, kullanıcılarınıza atayabilirsiniz. Bu müşteriler yazdığı sürece atama yaptığınız müşteri temsilcisi ile cevap verebilirsiniz. İzin vermediğiniz kullanıcılar bu yazışmaları görmez.
TECMONY
KULLANIMI
- 01
WADesk, Numara Kayıt İşlemi
Tecmony tarafından WADesk için numara token süreci tamamlandıktan sonra herhangi bir numarayı alıcı ve gönderici olarak WADesk ortamında kullanabiliyor olacaksınız.
- 02
WADesk, Organizasyon Yönetimi
Bir organizasyon altında, yüzlerce numara kayıt edilip kullanıla bilineceği gibi, tek bir numara ve/veyahut standart bir numara bloğu firma yönetiminde, WADesk Agentlarına dağıtılabilinir.
Tüm kullanıcıların neler yazıştığını görebilir, müdahale edebilir, mesajları etiketleyebilir, yazan müşteriyi bir başka müşteri temsilcisine yönlendirebilirsiniz.
İstenirse kullanıcılar cep telefonlarından yazmaya devam edebilir, isterseniz kullanıcılara herhangi bir telefon tedariki sağlamaya ihtiyaç olmadan WADesk ekranlarından tüm yazışmalarını gerçekleştirebilirler.
Bu yazışmalar Tecmony’ nin CALLEXPER ürünü ile entegre olabilir, çalışanlarınızın otomatik olarak yazışma betiklerini bir yapay zeka aracılığı ile kontrol edebilir, uyarı, bilgi ve/veyahut ilgili kurallar gerçekleştiğinde bir otomasyon sürecini devreye sokabilirsiniz.
Tüm bu sistemler mikro servislerle desteklenmiş olup, kullanıyor olduğunuz paket yetkinlikleri doğrultusunda, süreçleri farklı sistemlerle de kolaylıkla entegre edersiniz.
TECMONY
Nedir?
Konvansiyonel yolla gönderilmekte olan SMS servisinin Whatapp üzerinde çalışan halidir. Müşterilerinize QR kodu ile token alabilecek niteliğe getirilmiş bir Whatsapp hattı üzerinden Webservis aracılığı ile istediğiniz mesajı atmanızı sağlayan hizmettir.
web.whatsapp.com ‘ dan QR okutur gibi WASMS’a QR okutarak, tüm iletişim süreçlerini WhatsApp Business gibi servis haline dönüştürebilir ve kurumunuzda birçok kişi tarafından aynı numaranın kullanılmasını sağlayabilirsiniz.Artıları;
NASIL ÇALIŞIR?
NASIL ÇALIŞIR?- Beş dakika içinde numaranızı servise dönüştürebilirsiniz.
- WhatsApp Business gibi herhangi bir evrak süreci beklemenize gerek yoktur.
- İstediğiniz gibi mesaj gönderip alabilirsiniz. Mesajlaşmada herhangi bir sınır yoktur.
- Cep numarası dışında bir numara kullanamazsınız.
- Yalnızca numara görünür, kurum ismi görünmez, yeşil tık alınamaz.
- Numara Whatsapp tarafından kendi süreçlerinden dolayı engellenebilir.
TECMONY
KULLANIMI
KULLANIMI
- 01
WASMS, Numara Kayıt İşlemi
Tecmony tarafından WASMS için numara token süreci tamamlandıktan sonra herhangi bir numarayı mesaj göndericisi olarak WASMS servisleri ile kullanabiliyor olacaksınız.
- 02
WASMS, Numaraya Mesaj Gönderimi
Tercih edilen herhangi bir numaraya servis yöntemi aracılığı ile mesaj gönderim işlemini kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
Tüm detayları docs.tecmony.com adresinde API doküman detayları ile bulabilirsiniz.
