


standartlaşmış süreçlerinizde, robotların sınırsız gücünü 7/24 kullanabilirsiniz.
Yapay Zekalı
Chatbot





Konuşma Analizi
Çözümleri
15+
Yıllık Deneyim


Tecmony
Teknolojide uyum ve entegrasyon!
Tecmony, gerek mevcut teknolojik yapınızın analizini yaparak, gerekse yapılmış analizler üzerinden belirlenmiş ihtiyaçlara göre; ürünlerinizi geliştirmek, hizmetlerinizi ve servislerinizi genişletmek adına farklı teknolojileri sizlere sunarak, yeni ürünlerin mevcut yapınız ile uyumlanıp entegre bir şekilde çalışmasına aracılık ve danışmanlık yapar.

Tecmony - Harmony of Technologies
Tecmony, [Technology & Harmony]’nin birleşimidir. Farklı teknolojileri müşterilerimiz için harmoniyle birleştiriyoruz. Müşterimizin en yeni ve daha akıllı teknolojilerle tanışmasını sağlıyoruz.
Bizimle İletişime Geçin
PEKIBOT
CHATBOT SERVİSİ
Akıllı Chatbot "Peki" ile Yapay Zekanın Tadını Çıkarın! Kod gerektirmeyen, kullanıma hazır, kural bazlı ve yapay zeka ile güçlendirilmiş Peki Chatbot ile müşterilerinize benzersiz bir deneyim sunun.
Peki chatbotları MLNET algoritması üzerinde koşar ve dil tanıma, doğrulama ve düzeltme algoritmalarını
içermektedir. Gelen cümleyi eğitilmiş olduğu sınıflardan hangisine uygun olduğunda %x ihtimalle tahminini yaparak varsa ilgili sınıfa yoksa “default” akışa yönlendirmektedir. Sınıflar %100 bir şekilde Peki Bot yöneticisi tarafından yaratılmaktadır.
Yapay zekanın vereceği yanıt statik bir mesaj olarak tanımlayabileceğiniz gibi zengin medya eklentilerini kullanarak oluşturacağınız akışlara da yönlendirebilirsiniz. Tüm zengin medya tiplerinin fonksiyonlarına ilişkin bilgiye peki.io üzerindeki yardım masasından erişebilirsiniz.
Yapay zeka gelen cümle içerisinde sizin özellikle tanımasını istediğiniz kelimeleri ayrıştırabilir ve böylece gelen talep
aynı zamanda akış içerisinde öğrenmek istediğiniz bir bilgiyi adresliyorsa o soruyu atlayabilir. Bu (parsing) ayrıştırma işlemi sayesinde yapay zeka müşterinin tam talebini doğru bir şekilde anlayarak akışı yönetmesi gerektiği şekilde yönetir.
aynı zamanda akış içerisinde öğrenmek istediğiniz bir bilgiyi adresliyorsa o soruyu atlayabilir. Bu (parsing) ayrıştırma işlemi sayesinde yapay zeka müşterinin tam talebini doğru bir şekilde anlayarak akışı yönetmesi gerektiği şekilde yönetir.
Bot Geçmişi fonksiyonudur. Kullanıcı bazında tüm bot yazışmalarını tarihsel olarak listeleyebilirsiniz.

CALLEXPER
KONUŞMA ANALİZİ ÇÖZÜMLERİ
CALLEXPER çağrı merkezi konuşma ve duygu analizi çözümleri hem çağrı merkezlerinin verimliliğini arttırıyor hem de müşterilerinize daha kaliteli bir deneyim sunuyor.
İşte 4 adımda Callexper;
01
Binlerce konuşmayı aynı anda yazılı içerikler haline dönüştürür.
02
Tüm yazılı içerikleri otomatik olarak analiz eder veriye dönüştürür.
03
İçeriklerin analizi, konuşma performansını ve gelişim alanlarını ortaya çıkarır.
04
Elde edeceğiniz veriyle tüm müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinizi iyileştirirsiniz.


Referanslarımız


































Kullanıcı Geri Dönüşleri
Mutlu Müşterilerimiz

Pandemi döneminin başlangıcında uzaktan çalışmanın artmasıyla ve kendi iç ihtiyacımız olan CRM <> Call Center uygulamalarının entegrasyonları konusunda Tecmony ile çalıştık. Süreç boyunca hem kurulum hem de kurulum sonrası destek süreçlerinden memnun kaldığımızı belirtmek isteriz.
Tecmony müşterinin ihtiyacını anlama ve doğru çözümü konumlandırarak destek sürecini yönetme konusunda deneyimli bir firma. Bu nedenle de SabancıDx içerisinde profesyonel çağrı merkezi çözümünü hayata geçirme konusunda kendilerinden oldukça hızlı ve profesyonel bir destek aldık.
Özkan Yavuz Ün,
SabancıDx Bilgi Teknolojileri Müdürü

AKIN Tekstil olarak uzun yıllardan sonra Telefon ve GSM dünyasında yaptığımız yeni geçişte Tecmony firmasından çok büyük destek aldık. Önerileriniz ve Sürdürülebilirlik ile yaptığımız çalışmalar bize ışık tuttu.
Tecmony firması ve ekibi projeyi, teknolojinin elverdiği ve olmasını istediğimiz şekilde tamamlamıştır.
Serkan Baran,
AKIN TEKSTİL Bilgi Teknolojileri yöneticisi