TECMONY

Nedir?

WADesk, herhangi bir numaranızı kurumsal olarak yönetmenize, takip etmenize, birden fazla müşteri temsilcinize, bir, birden çok numarayı yönetme imkanı tanımanıza, bu müşterilere istediğiniz gibi mesaj göndermenize, sohbet başlatmanıza imkan tanır.

WADesk’ i 15 dk içinde aktif edip, hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Herhangi bir onay süreci ve/veyahut evrak süreci gerektirmez.

WADesk’ ile her alınan MT için 1 adet numara dinleme ve bu numaradan mesaj atma hakkına sahip olunur. İstenir ise bir Müşteri Temsilcisi’ ne ek numaralar eklenebilir ve/veyahut aynı numaraya bir den fazla Müşteri Temsilcisi bağlanabilir.

‘i Kimler Kullanabilir?

Firmanız/Ekibiniz/Topluluğunuz bünyesinde; Yazışmaların tümünü kontrol edebilir, görebilir, inceleyebilir ve yönetebilirsiniz.
  • Sıradan numaralar kullanabilirsiniz, WhatsApp için herhangi bir telefon, GSM hattı vermek zorunda değilsiniz.
  • GSM numarası ile zaten devam eden bir operasyonunuz var ise, bu GSM numaralarını Sisteme kayıt edebilirsiniz.
    • Kullanıcılar isterlerse GSM Telefonları üzerinden yazmaya devam edebilir, WADesk görüşmelerin hepsini kayıt eder.
    • Görüşmeler Telefondan silinse dahi, sistemden silinmez.
    • Bu kullanıcılardan ilgili telefonlarını alıp, wadesk.tecmony.com adresinden ilgili kullanıcıya vereceğiniz kullanıcı adı ve parola ile müşterilere WhatsApp’ dan cevap vermeye devam edebilirsiniz.
  • Hiç numara kullanmak durumunda değilsiniz isterseniz tek bir numara kullanıp, tüm kullanıcılara, bu numaranıza yazacak olan müşterileri, kullanıcılarınıza atayabilirsiniz. Bu müşteriler yazdığı sürece atama yaptığınız müşteri temsilcisi ile cevap verebilirsiniz. İzin vermediğiniz kullanıcılar bu yazışmaları görmez.
Ve daha bir çok özellik ile dolu olan WADesk, WhatsApp tarafında karşı karşıya kaldığınız bir çok engelin üstesinden gelmenizi sağlayacak.

TECMONY

KULLANIMI

  • 01

    WADesk, Numara Kayıt İşlemi

    Tecmony tarafından WADesk için numara token süreci tamamlandıktan sonra herhangi bir numarayı alıcı ve gönderici olarak WADesk ortamında kullanabiliyor olacaksınız.

  • 02

    WADesk, Organizasyon Yönetimi

    Bir organizasyon altında, yüzlerce numara kayıt edilip kullanıla bilineceği gibi, tek bir numara ve/veyahut standart bir numara bloğu firma yönetiminde, WADesk Agentlarına dağıtılabilinir.

Tüm kullanıcıların neler yazıştığını görebilir, müdahale edebilir, mesajları etiketleyebilir, yazan müşteriyi bir başka müşteri temsilcisine yönlendirebilirsiniz.

İstenirse kullanıcılar cep telefonlarından yazmaya devam edebilir, isterseniz kullanıcılara herhangi bir telefon tedariki sağlamaya ihtiyaç olmadan WADesk ekranlarından tüm yazışmalarını gerçekleştirebilirler.

Bu yazışmalar Tecmony’ nin CALLEXPER ürünü ile entegre olabilir, çalışanlarınızın otomatik olarak yazışma betiklerini bir yapay zeka aracılığı ile kontrol edebilir, uyarı, bilgi ve/veyahut ilgili kurallar gerçekleştiğinde bir otomasyon sürecini devreye sokabilirsiniz.
Tüm bu sistemler mikro servislerle desteklenmiş olup, kullanıyor olduğunuz paket yetkinlikleri doğrultusunda, süreçleri farklı sistemlerle de kolaylıkla entegre edersiniz.

TECMONY

Nedir?

Konvansiyonel yolla gönderilmekte olan SMS servisinin Whatapp üzerinde çalışan halidir. Müşterilerinize QR kodu ile token alabilecek niteliğe getirilmiş bir Whatsapp hattı üzerinden Webservis aracılığı ile istediğiniz mesajı atmanızı sağlayan hizmettir.

NASIL ÇALIŞIR?

web.whatsapp.com ‘ dan QR okutur gibi WASMS’a QR okutarak, tüm iletişim süreçlerini WhatsApp Business gibi servis haline dönüştürebilir ve kurumunuzda birçok kişi tarafından aynı numaranın kullanılmasını sağlayabilirsiniz. Artıları;
  • Beş dakika içinde numaranızı servise dönüştürebilirsiniz.
  • WhatsApp Business gibi herhangi bir evrak süreci beklemenize gerek yoktur.
  • İstediğiniz gibi mesaj gönderip alabilirsiniz. Mesajlaşmada herhangi bir sınır yoktur.
Eksileri;
  • Cep numarası dışında bir numara kullanamazsınız.
  • Yalnızca numara görünür, kurum ismi görünmez, yeşil tık alınamaz.
  • Numara Whatsapp tarafından kendi süreçlerinden dolayı engellenebilir.

TECMONY

KULLANIMI

  • 01

    WASMS, Numara Kayıt İşlemi

    Tecmony tarafından WASMS için numara token süreci tamamlandıktan sonra herhangi bir numarayı mesaj göndericisi olarak WASMS servisleri ile kullanabiliyor olacaksınız.

  • 02

    WASMS, Numaraya Mesaj Gönderimi

    Tercih edilen herhangi bir numaraya servis yöntemi aracılığı ile mesaj gönderim işlemini kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
    Tüm detayları docs.tecmony.com adresinde API doküman detayları ile bulabilirsiniz.

TECMONY

ve Servislerini kullanmak için ön kabuller nelerdir?

01

Müşteri, Tecmony’ nin Whatsapp süreçlerine aracılık ettiğini, tüm taktir yetkisinin WhatsApp LLC’ ye ait olduğunu bilir. Sistemler tümüyle WhatsApp LLC’ nin tedariki aracılığı ile çalışmaktadır.

02

Müşteri, bir kişiyle bir WhatsApp mesajı başlatabilmek için, öncelikle kişinin gelecekte WhatsApp üzerinden Müşteriden mesaj almak istediğini onaylayan bir izin alması gerektiğini bilir. Bu izin, (a) kişinin WhatsApp üzerinden Müşteriden mesaj almayı kabul ettiğini açık bir şekilde beyan etmeli ve (b) işletmenizin adını açıkça belirtmelidir.

03

Müşteri, İzin alma yöntemini belirlemek, izni iletişimleriniz için geçerli yasalara uygun şekilde almak ve yürürlükteki yasalar uyarınca bildirimde bulunup gerekli müsaadeleri almak yalnızca müşterinin sorumluluğundadır. Taraflar, işbu Sözleşme’nin uygulanması veya ihlali nedeniyle üçüncü kişilerin ve/veya birbirlerinin uğrayabileceği tüm zararı kusurları oranında tazmin etmekle yükümlüdür.

04

Müşteri, Yayınlanmış bir gizlilik politikası bulundurmak dahil olmak üzere kişilere ait içerikleri ve bilgileri toplamak, kullanmak ve paylaşmak için gereken tüm bildirim, izin ve onayları almaktan ve yürürlükteki yasalara uygun davranmak müşteri sorumludur.

04

Müşteri, Bireysel ödeme kartı numaralarını, finansal hesap numaralarını, kişisel kimlik kartı numaralarını veya diğer hassas kimlik bilgilerini bütünüyle paylaşmamalı veya kişilerden paylaşmalarını istememelidir.

05

Müşteri, Geçerli düzenlemeler uyarınca sağlık bilgilerinin, işlenmesi konusunda üst düzey standart ve gereklilikleri karşılamayan sistemlere dağıtılmasının sınırladığı durumlarda, WhatsApp'ı telefon üzerinden tedavi almak ya da herhangi bir sağlık bilgisi göndermek veya istemek amacıyla kullanmamalıdır.

06

Müşteri, müşterisiyle yaptığı bir sohbetten elde ettiği bilgileri başka bir müşteriye göndermeyeceğini veya başka şekilde paylaşağını kabul eder.

07

Müşterinin, Terör veya organize suç faaliyetlerine karışan kuruluşların ve/veya bireylerin kullanımına izin verilmez.

08

Müşterinin, WhatsApp Business Ürünleri'nin kişileri, işletmeleri veya hayvanları istismar etmek veya bunlar üzerinde fiziksel, finansal veya başka türden zararlara yol açmak dahil olmak üzere suç faaliyetleri organize etmek veya bu faaliyetlere yardım sağlamak amacıyla kullanımını yasaktır.

09

Müşteri, insanlara karşı ırk, etnik köken, renk, ulusal köken, vatandaşlık, din, yaş, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsel kimlik, aile durumu, medeni durum, engellilik ya da tıbbi veya genetik durum dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel özellikler nedeniyle haksız şekilde ayrımcılık yapamaz veya bu insanlar arasından tercihte bulunamaz. Müşteri, ayrımcılığı yasaklayan tüm geçerli yasalara uymalıdır.

10

Müşteri, ürün veya hizmet satışı için fikir alışverişinde bulunuyor, indirim teklif ediyor veya satış gerçekleştiriyorsa söz konusu teklif veya satışlarla bağlantılı olarak gönderdiği iletiler dahil olmak üzere Ticaret İlkesi'ne de uyması gerekir.

11

Müşterinin, asıl işi veya amacının Ticaret İlkeleri tarafından yasaklanmış herhangi bir ürün veya hizmetin dağıtımı, satışı, satışa sunulması, alım satımı, ticareti, tanıtımı veya desteklenmesi olması durumunda, WhatsApp LLC, WhatsApp Ticaret Ürünleri'ni kullanmasını yasaklayabilir.

12

Müşterinin göndereceği iletilerde, cinsellik veya çıplaklık barındıran içerikler gibi rahatsız edici içerikler bulunmamalıdır.

13

Müşteri, aşırı miktarda olumsuz geri bildirim alır, WhatsApp'a veya kullanıcılarımıza zarar verir ya da Whatsapp koşullarımızı (https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/) veya ilkelerimizi ihlal eder veya başkalarını ihlal etmeye teşvik ederse, tamamen WhatsApp LLC’nin taktirine bağlı olarak Müşterinin WhatsApp Business Ürünleri'ne erişimini veya bunların kullanımını sınırlandırabilir veya iptal edebilir.

14

Müşterinin, WhatsApp'ı WhatsApp LLC’nin koşulları veya ilkelerini ihlal edecek şekilde kullanan (ör. çok sayıda kişiye yetkisiz şekilde mesaj gönderme gibi) bir hizmet kullanıyor veya işletiyor olması durumunda WhatsApp LLC’nin, Müşterinin WhatsApp hizmetlerine erişimini sınırlandırma veya iptal etme hakkı vardır.

15

Müşterinin, ilgili WhatsApp Business koşullarını veya ilkelerini ihlal ettiği için Müşterinin hesabını, WhatsApp LLC’nin feshetmesi halinde sizin ve kuruluşunuzun gelecekte WhatsApp ürünlerini kullanmasını yasaklayabiliriz.

16

Müşterinin, ilgili WhatsApp Business koşullarını veya ilkelerini ihlal ettiği için Müşterinin hesabını, WhatsApp LLC’nin feshetmesi halinde sizin ve kuruluşunuzun gelecekte WhatsApp ürünlerini kullanmasını yasaklayabiliriz.

17

Müşteri, WhatsApp LLC nin bu hizmetleri tamamen askıya alma, durdurma hakkının saklı olduğunu baştan kabul eder.

18

Tecmony, herhangi bir şekilde WhatsApp LLC' nin bu yönde bir tasaruffundan dolayı hizmetin devamını sağlayamaması konusunda WhatsApp LLC' ye bağlıdır. Müşteri bu durumda hizmet alımını durdurabilir.

TECMONY

DİĞER ÜRÜNLERİMİZ

Chatbot Peki <br><br>

Chatbot Peki

Call Exper <br><br>

Call Exper

Sanal Santral Çözümleri Bulut

Sanal Santral Çözümleri Bulut