WhatsApp ürünleri · Resmî Business API
Resmî WhatsApp Business API üzerinde kampanya ve canlı sohbet
WaSend, onaylı şablonları binlerce kişiye gönderip gelen cevapları aynı ekranda karşılamanızı sağlayan WhatsApp pazarlama ve müşteri iletişim platformudur. Toplu gönderim ile birebir yazışma tek üründe birleşir; kampanya, kişi listesi, şablon ve teslim raporu aynı panelde durur.
Diğer WhatsApp ürünlerimizden farkı altyapısı. WaSend QR ile bağlanan bir telefon üzerinden değil, Meta’nın doğruladığı bir işletme hesabı üzerinden çalışır. Şablonlar Meta onayından geçer, Meta’nın görüşme ücreti ayrıca yansıtılır; karşılığında doğrulanmış profil, yüksek hacim ve resmî teslim raporu alırsınız.
Kimler için
Bu ürün kimin işine yarar?
Kampanya, duyuru ve bildirim hacmi yüksek olan, müşterisine doğrulanmış işletme profiliyle görünmek isteyen ve gelen cevapları kaybetmek istemeyen markalar için. Şablon kategorileri de bu üç işe göre ayrılmıştır: pazarlama, hizmet bildirimi ve doğrulama.
E-ticaret ve perakende
İndirim, yeni ürün ve etkinlik duyurusu onaylı şablonla geniş kitleye gider; ilgilenen müşteri cevap yazdığında görüşme gelen kutusunda canlı sohbete döner.
Bildirim gönderen kurumlar
Sipariş onayı, kargo durumu, randevu hatırlatması ve ödeme bildirimi hizmet kategorisindeki şablonlarla, teslim raporuyla birlikte iletilir. Doğrulama kodları için ayrı bir kategori vardır.
Müşteri hizmetleri ekipleri
Kampanya sonrası oluşan soru trafiği kaybolmaz. Konuşmalar temsilciye atanır; açık, bekliyor ve kapalı olarak izlenir; yeni mesajlar ekrana anlık düşer.
Yetenekler
WaSend ile neler yapabilirsiniz?
Şablonun Meta onayına gitmesinden gelen cevabın karşılanmasına kadar, bir WhatsApp kampanyasının her adımı aynı panelde.
Şablon yönetimi ve Meta onayı
Mesaj kalıplarını panelde oluşturur, Meta onayına gönderir ve durumunu izlersiniz: taslak, onay bekliyor, onaylandı, reddedildi. Pazarlama, hizmet ve doğrulama kategorileri ayrıdır; her şablon için birden çok dil sürümü tanımlanır.
Toplu kampanya gönderimi
Onaylı şablonu seçilen kitleye gönderirsiniz. Kampanya taslaktan hazır, zamanlanmış ve gönderiliyor durumlarına adım adım ilerler; büyük listeler partilere bölünür, gerektiğinde duraklatılıp sürdürülür. İleri tarihe zamanlama yapılabilir.
Gelen kutusu ve canlı sohbet
Kampanyaya gelen cevaplar panelde tek bir gelen kutusunda toplanır. Konuşma bir temsilciye atanır; açık, bekliyor ve kapalı durumları vardır. Yeni mesaj ve durum değişiklikleri sayfayı yenilemeden ekrana düşer.
24 saatlik konuşma penceresi
Müşterinin son mesajından itibaren 24 saat serbest metinle yazabilirsiniz. WaSend pencereyi konuşma bazında takip eder ve panelde gösterir; kapanmış bir görüşmeye serbest mesaj gönderilmeye çalışıldığında engeller ve şablon kullanmanız gerektiğini söyler.
Kişi ve liste yönetimi
Kişiler elle, CSV dosyasıyla veya API üzerinden eklenir; etiketlenir ve gruplanır. Her kişinin izin durumu ve telefon durumu tutulur, kara listeye alınabilir. Kampanya hedefi tüm liste, etiket, yüklenen dosya ya da elle seçim olabilir.
Teslim ve okunma raporu
Her mesajın durumu ayrı izlenir: kuyrukta, gönderildi, iletildi, okundu, başarısız. Kampanya sonucu bu durumlar üzerinden raporlanır; raporlar sayfasında dönem bazlı bakılır.
Otomasyon ve iş akışları
Tetikleyici bir olay üzerine çalışan iş akışları tanımlanır; akışlar taslak, aktif ve pasif olarak yönetilir. Karşılama mesajı gibi tekrar eden işler elden çıkar.
API ve webhook
Kendi sisteminizden kişi ekleyip mesaj tetiklemek için API anahtarı üretir, belgelenmiş v1 uçlarını çağırırsınız. Olaylar webhook ile sisteminize geri döner; istekler imzayla doğrulanır.
Rol bazlı yetkilendirme
Hesap sahibi, yönetici, operatör ve izleyici rolleri tanımlıdır. Kimin kampanya başlatabileceği, kimin yalnızca görüntüleyeceği organizasyonunuza göre kurgulanır.
Üç dilli panel
Arayüz Türkçe, İngilizce ve Arapça kullanılabilir. Şablonlar da çok dilli tanımlanabildiği için aynı kampanya farklı dillerde yürütülür.
Mobil uygulama
iOS ve Android uygulamasıyla gelen kutusu masadan uzakta takip edilir, sahadan yanıt verilir.
Şifreli veri saklama
Telefon, ad ve e-posta alanları AES-256-GCM ile, her işletme için ayrı anahtarla şifrelenir. Arama, veriyi çözmeden çalışan kör dizin yöntemiyle yapılır. Gerçek zamanlı olay yüklerinde kişisel veri taşınmaz.
Aynı kampanya ve gelen kutusu yapısıyla açılabilen kanallar
WhatsApp Business API
WhatsApp Cloud API
SMS
Telegram
E-posta
Nasıl çalışır
Başvurudan ilk kampanyaya beş adım
Resmî API yolunun bedeli evrak ve onaydır. Adımlar sırayla şöyle; ikinci ve üçüncü adımın süresi Meta’ya bağlıdır.
- Başvuru ve numara bildirimiKullanmak istediğiniz numarayı ve işletme bilgilerinizi iletirsiniz. Numaranın hâlihazırda başka bir WhatsApp hesabına bağlı olmaması gerekir.
- İşletme doğrulamasıMeta tarafında işletme hesabı açılır ve doğrulama yürütülür. Bağlı cihaz yolundaki ürünlerden farklı olarak bu adım evrak ve onay ister; süre Meta’nın değerlendirmesine bağlıdır.
- Şablon onayıİlk mesaj kalıplarınız panelde oluşturulur ve onaya gönderilir. Onaylanan şablonlar gönderime hazır hâle gelir; her biri için dil sürümleri eklenebilir.
- Kişiler ve ekipKişi listeleriniz CSV ya da API ile aktarılır, etiketlenir. Kullanıcılarınız rolleriyle tanımlanır.
- İlk kampanya ve gelen kutusuOnaylı şablon seçilen kitleye gider, teslim raporu izlenir. Gelen cevaplar gelen kutusunda temsilcilere dağıtılır.
Ekranlar
Ürünü olduğu gibi gösteriyoruz
Görüntüler canlı ortamdan alınmıştır; müşteri verisi maskelenmiştir.
Kampanyalar
Onaylı şablon, seçilen kitle, teslim sayaçları
Kampanya listesinde her satırın durumu, hedef kitlesi ve gönderim sayaçları görünür. Büyük liste partilere bölünür; duraklat ve sürdür düğmeleri aynı satırdadır.
Gelen kutusu
Cevaplar temsilciye düşer, pencere sayacı yanında
Solda konuşma listesi ve atanan temsilci, sağda yazışma. 24 saatlik pencere kapanmışsa serbest metin kutusu kilitlenir ve şablon seçici açılır.
Şablonlar
Kalıbı yaz, dil sürümlerini ekle, Meta’ya gönder
Şablon oluşturucu kategori, dil ve değişkenleri alır; sağda telefon önizlemesi durur. Onay durumu listede etiket olarak görünür.
Rakamlarla
Ölçtüğümüz kadarını yazıyoruz
24 saat
Serbest metin penceresi; sonrası onaylı şablonKaynak: WhatsApp Business API kuralı
3
Panel dili: Türkçe, İngilizce, ArapçaKaynak: WaSend ürün belgeleri, 2026-09
4
Kullanıcı rolü: sahip, yönetici, operatör, izleyiciKaynak: WaSend ürün belgeleri, 2026-09
6
İzlenen mesaj durumu, kuyruktan okunmayaKaynak: WaSend ürün belgeleri, 2026-09
Sınırlar
WaSend’in yapmadıkları
Satın almadan önce bilmeniz gereken sınırlar. Bunların çoğu ürünün değil, resmî API’nin kuralıdır.
- Meta onayını hızlandırmaz. İşletme doğrulaması ve şablon onayı Meta tarafında verilir; Tecmony süre taahhüdü veremez.
- 24 saat dışında serbest metin göndermez. Pencere kapandığında yeniden temas yalnızca onaylı şablonla kurulur. Sistem bunu engeller; kuralı esnetmez.
- Meta görüşme ücretlerini kaldırmaz. Gönderim Meta’nın görüşme bazlı tarifesine tabidir ve kullanıma göre ayrıca yansıtılır.
- İzin toplamaz. Kişinin işletmenizin adını belirten bir izni önceden vermiş olması gerekir; iznin alınması ve mevzuata uygunluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
- Günlük kademeyi Tecmony belirlemez. Yeni hesaplar Meta’nın başlangıç kademesiyle açılır; kademe kalite puanına göre yükselir ya da daralır. İzinli liste ve düşük şikâyet oranı bu yüzden önemlidir.
- Hassas veri kanalı değildir. Ödeme kartı numarası, finansal hesap bilgisi ve kimlik numarası bu kanaldan paylaşılmamalı, müşterilerden istenmemelidir.
- Hizmetin sürekliliği Meta’nın takdirindedir. Tecmony WhatsApp süreçlerine aracılık eder; bir hesaba uygulanan kısıtlamadan sorumlu tutulamaz.
Sık sorulanlar
Karar vermeden önce sorulanlar
Burada olmayan bir soru için bize yazın. Başka bir yol daha uygunsa: evrak ve onay olmadan başlamak için WADesk, kendi yazılımınızdan bağlı cihaz yoluyla göndermek için WASMS, yalnızca arşiv için WAGEM. Karşılaştırma WhatsApp Ürünleri sayfasında.
WhatsApp Business hesabı gerekiyor mu?
Evet. WaSend QR ile bağlanan bir cihaz üzerinden değil, resmî WhatsApp Business API üzerinden çalışır. Numaranız Meta tarafından doğrulanır ve işletme hesabınız açılır; bu adım evrak ve onay gerektirir. Kullanmak istediğiniz numaranın hâlihazırda başka bir WhatsApp hesabına bağlı olmaması gerekir.
Şablon onayı ne kadar sürer?
Şablonlarınızı panelden oluşturup Meta onayına gönderir, durumunu panelden izlersiniz. Süre Meta’nın değerlendirmesine bağlıdır; onay Meta tarafında verildiği için Tecmony süre taahhüdü veremez. Onaylanan şablonlar gönderime hazır hâle gelir.
Günde kaç mesaj gönderebiliriz?
Sınırı Meta belirler ve işletme hesabınızın kademesine bağlıdır. Yeni hesaplar günde 1.000 kişiyle başlar, kalite puanı iyi olan hesaplarda kademe otomatik yükselir. Puan düşerse kademe daralabilir; bu yüzden izinli liste kullanmak ve şikâyet oranını düşük tutmak önemlidir.
Kampanyaya gelen cevapları kim karşılıyor?
Cevaplar kaybolmaz; panelde gelen kutusunda toplanır, temsilciye atanır ve birebir yazışılır. Konuşmalar açık, bekliyor ve kapalı olarak izlenir; yeni mesajlar ekrana anlık düşer. iOS ve Android uygulamasıyla gelen kutusu sahadan da takip edilir.
Bir müşteriye istediğimiz zaman serbest mesaj yazabilir miyiz?
Hayır. WhatsApp Business API kuralı gereği serbest metinle yazışabilmeniz için müşterinin son 24 saat içinde size yazmış olması gerekir. WaSend bu pencereyi konuşma bazında takip eder ve panelde gösterir; kapanmış bir görüşmeye serbest mesaj gönderilmeye çalışıldığında engeller ve şablon kullanmanız gerektiğini bildirir.
Kendi sistemimizden entegre edebilir miyiz?
Evet. Panelden API anahtarı üretir, belgelenmiş v1 uçlarıyla kişi ekler ve mesaj tetiklersiniz. Teslim ve gelen mesaj olayları webhook ile sisteminize döner. Doğrudan API ihtiyacınız bağlı cihaz yoluyla da karşılanabiliyorsa WASMS’e de bakın; ikisinin farkı altyapıdır.
Kişi verilerimiz nasıl saklanıyor?
Telefon, ad ve e-posta alanları AES-256-GCM ile, her işletme için ayrı anahtarla şifrelenir. Arama, veriyi çözmeden çalışan kör dizin yöntemiyle yapılır. Ödeme kartı ve kimlik numarası gibi hassas veriler bu kanaldan hiç geçmemelidir.
Sadece WhatsApp mı, başka kanal var mı?
Ana kanal WhatsApp’tır. Platform çok kanallı kurgulandığı için SMS, Telegram ve e-posta da aynı kampanya ve gelen kutusu yapısı üzerinden açılabilir. Hangi kanalların hesabınızda açılacağını ihtiyacınıza göre belirleriz.
WaSend’i görmek ister misiniz?
Numaranızı, hacminizi ve ilk kampanya fikrinizi anlatın; başvurudan ilk gönderime kadar birlikte planlayalım.
Ya da doğrudan ulaşın: +90 (216) 912 00 79[email protected]