Biz Kimiz?
Tecmony, gerek mevcut teknolojik yapınızın analizini yaparak, gerekse yapılmış analizler üzerinden belirlenmiş ihtiyaçlara göre; ürünlerinizi geliştirmek, hizmetlerinizi ve servislerinizi genişletmek adına farklı teknolojileri sizlere sunarak, yeni ürünlerin mevcut yapınız ile uyumlanıp entegre bir şekilde çalışmasına aracılık ve danışmanlık yapar.
Tecmony – Harmony of Technologies
Tecmony, Technology ve Harmony‘nin birleşimidir. Farklı teknolojileri müşterilerimiz için harmoniyle birleştiriyoruz. Müşterimizin en yeni ve daha akıllı teknolojilerle tanışmasını sağlıyoruz.
Bizimle İletişime GeçinTeknolojide Uyum & Entegrasyon!
İletişim Altyapısının Tamamı
Bir kurumun müşterisiyle konuştuğu her kanalı tek çatı altında kuruyor, birbirine bağlıyor ve işletiyoruz. Santralden çağrı merkezine, WhatsApp’tan yapay zekâ destekli sesli asistana kadar.
Bulut Çağrı Merkezi
Voyce bulut çağrı merkezi platformu ve Alotech entegrasyonlarıyla, çağrı yönetimini donanım yatırımı gerektirmeden kurguluyoruz. Kampanya yönetimi, kayıt, raporlama ve kalite takibi aynı ekranda.
Santral ve Ses Altyapısı
3CX IP telefon santrali, bulut sanal santral çözümleri ve VoIP Router ile kurum içi ve şubeler arası ses trafiğini taşıyoruz. Mevcut santralinizi değiştirmeden de entegre olabiliyoruz.
WhatsApp İş Çözümleri
WaSend, WASMS, WADesk ve WAGEM ile WhatsApp’ı toplu bilgilendirmeden çok temsilcili müşteri hizmetleri masasına kadar kurumsal bir kanala dönüştürüyoruz.
Yapay Zekâ ve Otomasyon
Chatbot Peki ve CallGem Pro ile yazılı ve sesli kanallarda otomatik karşılama, yönlendirme ve konuşma analizi yapıyoruz. Tekrar eden işler insandan alınıyor, temsilci asıl işine bakıyor.
Yazılım Geliştirme
Hazır ürünün yetmediği yerde yazılım yazıyoruz. Mevcut CRM, ERP ve çağrı sistemleriniz arasındaki entegrasyonlar ile kuruma özel arayüz ve raporlar bu kapsamda.
Danışmanlık
Ürün satmadan önce mevcut yapıyı analiz ediyoruz. Bazen doğru cevap yeni bir sistem değil, elinizdekinin doğru kurulmasıdır; bunu söylemekten çekinmiyoruz.
Kurulumdan Sonra da Buradayız
İletişim altyapısı kurulup bırakılan bir şey değil. Çalışma biçimimiz bu gerçeğin üzerine kurulu.
Önce dinliyoruz. Mevcut santral, hat, yazılım ve süreçlerin envanterini çıkarıyor, gerçek ihtiyacı tarif ediyoruz.
Hangi ürünün nereye oturacağını, mevcut yapıyla nasıl konuşacağını ve neyin yerinde kalacağını planlıyoruz.
Geçiş çalışan operasyonu durdurmadan yapılır. Test, paralel çalışma ve kullanıcı eğitimi bu adımın parçasıdır.
Devreye alma bitiş değil başlangıç. Projelerimizin bir kısmı yıllardır bizimle; devam eden destek ilişkisi işin asıl kısmı.
Farklı Sektörler, Aynı İhtiyaç
Üretimden perakendeye, bankacılıktan kamuya kadar birbirinden çok farklı kurumlarla çalışıyoruz. Ortak nokta hep aynı: müşteriyle kurulan iletişimin kesintisiz ve ölçülebilir olması.
Ana sayfamızda çalıştığımız kurumların tam listesini görebilirsiniz.
Kullanıcı Geri Dönüşleri
Müşterilerimizin bizimle olan deneyimleri
“Tecmony ekibi ile çalışmak, iletişim altyapımızı modernize etmemizi sağladı.”
“Profesyonel yaklaşımları ve çözüm odaklı çalışmaları ile fark yaratıyorlar.”
“Teknolojiyi iş süreçlerimize en verimli şekilde entegre etmemize yardımcı oldular.”
“Operasyonel süreçlerimizi optimize eden çözümler sundular.”
“Sistem ve network altyapımızda büyük iyileştirmeler sağladılar.”
Bizimle Çalışmaya Başlayın
Teknoloji ihtiyaçlarınız için doğru çözümü birlikte bulalım.
Ya da doğrudan ulaşın: +90 (216) 912 00 79[email protected]