Wer sind wir?
Tecmony analysiert Ihre bestehende technologische Struktur und orientiert sich zugleich an den Anforderungen, die in bereits durchgeführten Analysen ermittelt wurden. Um Ihre Produkte weiterzuentwickeln und Ihre Dienstleistungen und Services zu erweitern, stellt Tecmony Ihnen verschiedene Technologien vor und übernimmt die Vermittlung und Beratung, damit neue Produkte mit Ihrer bestehenden Struktur abgestimmt werden und integriert funktionieren.
Tecmony – Harmony of Technologies
Tecmony ist eine Verbindung aus Technology und Harmony. Wir verbinden verschiedene Technologien harmonisch für unsere Kunden. Wir machen unsere Kunden mit den neuesten und intelligenteren Technologien vertraut.
Kontaktieren Sie unsHarmonie & Integration in der Technologie!
Die gesamte Kommunikationsinfrastruktur
Wir richten jeden Kanal, über den ein Unternehmen mit seinen Kunden kommuniziert, unter einem Dach ein, verbinden die Kanäle miteinander und betreiben sie. Von der Telefonanlage über das Contact-Center und WhatsApp bis hin zum KI-gestützten Sprachassistenten.
Cloud-Contact-Center
Mit der Voyce Cloud-Contact-Center-Plattform und den Alotech-Integrationen gestalten wir das Anrufmanagement ohne Investitionen in Hardware. Kampagnenmanagement, Aufzeichnung, Berichterstattung und Qualitätsmonitoring befinden sich auf demselben Bildschirm.
Telefonanlage und Sprachinfrastruktur
Mit der 3CX IP-Telefonanlage, virtuellen Cloud-Telefonanlagenlösungen und dem VoIP Router übertragen wir den Sprachverkehr innerhalb des Unternehmens und zwischen den Niederlassungen. Eine Integration ist auch möglich, ohne Ihre bestehende Telefonanlage auszutauschen.
WhatsApp-Geschäftslösungen
Mit WaSend, WASMS, WADesk und WAGEM machen wir WhatsApp zu einem Unternehmenskanal – von Sammelbenachrichtigungen bis hin zu einem Kundenservice-Desk mit mehreren Agents.
Künstliche Intelligenz und Automatisierung
Mit dem Chatbot Peki und CallGem Pro übernehmen wir auf schriftlichen und sprachbasierten Kanälen die automatische Begrüßung, Weiterleitung und Sprachanalyse. Wiederkehrende Aufgaben werden den Menschen abgenommen, und der Agent kümmert sich um seine eigentliche Arbeit.
Softwareentwicklung
Wo Standardprodukte nicht ausreichen, entwickeln wir Software. Dazu gehören Integrationen zwischen Ihren bestehenden CRM-, ERP- und Anrufsystemen sowie unternehmensspezifische Benutzeroberflächen und Berichte.
Beratung
Bevor wir ein Produkt verkaufen, analysieren wir die bestehende Struktur. Manchmal ist die richtige Antwort kein neues System, sondern die korrekte Einrichtung des vorhandenen Systems; das sagen wir offen.
Auch nach der Einrichtung sind wir für Sie da
Eine Kommunikationsinfrastruktur wird nicht einfach eingerichtet und dann sich selbst überlassen. Unsere Arbeitsweise beruht auf dieser Tatsache.
Zuerst hören wir zu. Wir erfassen den Bestand der vorhandenen Telefonanlagen, Leitungen, Software und Prozesse und beschreiben den tatsächlichen Bedarf.
Wir planen, welches Produkt wo eingesetzt wird, wie es mit der bestehenden Struktur kommuniziert und was unverändert bestehen bleibt.
Die Umstellung erfolgt, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen. Tests, Parallelbetrieb und Benutzerschulungen sind Teil dieses Schrittes.
Die Inbetriebnahme ist nicht das Ende, sondern der Anfang. Ein Teil unserer Projekte ist seit Jahren bei uns; die fortlaufende Supportbeziehung ist der wesentliche Teil der Arbeit.
Unterschiedliche Branchen, derselbe Bedarf
Von der Produktion über den Einzelhandel und das Bankwesen bis hin zum öffentlichen Sektor arbeiten wir mit sehr unterschiedlichen Organisationen zusammen. Der gemeinsame Punkt ist immer derselbe: Die Kommunikation mit den Kunden ist unterbrechungsfrei und messbar.
Auf unserer Startseite finden Sie die vollständige Liste der Institutionen, mit denen wir zusammenarbeiten.
Rückmeldungen von Nutzern
Die Erfahrungen unserer Kunden mit uns
“Die Zusammenarbeit mit dem Tecmony-Team hat es uns ermöglicht, unsere Kommunikationsinfrastruktur zu modernisieren.”
„Durch ihre professionelle Herangehensweise und ihre lösungsorientierte Arbeit machen sie einen Unterschied.“
“Sie haben uns dabei unterstützt, Technologie so effizient wie möglich in unsere Geschäftsprozesse zu integrieren.”
“Sie haben Lösungen bereitgestellt, die unsere betrieblichen Abläufe optimieren.”
“Sie haben unsere System- und Netzwerkinfrastruktur erheblich verbessert.”
Beginnen Sie die Zusammenarbeit mit uns
Lassen Sie uns gemeinsam die richtige Lösung für Ihre Technologieanforderungen finden.
Oder kontaktieren Sie uns direkt: +90 (216) 912 00 79[email protected]