Harmonie und Integration in der Technologie!
Tecmony analysiert Ihre bestehende technologische Struktur oder orientiert sich an den anhand bereits durchgeführter Analysen ermittelten Anforderungen. Dabei stellt Tecmony Ihnen unterschiedliche Technologien zur Verfügung, um Ihre Produkte weiterzuentwickeln sowie Ihre Dienstleistungen und Services zu erweitern, und übernimmt die Vermittlung und Beratung bei der Anpassung und integrierten Nutzung neuer Produkte mit Ihrer bestehenden Struktur.
Tecmony – Harmonie der Technologien
Tecmony ist eine Verbindung aus Technology und Harmony. Wir verbinden unterschiedliche Technologien harmonisch für unsere Kunden. Wir machen unsere Kunden mit den neuesten und intelligenteren Technologien vertraut.
Unsere Produkte
CallGem Pro
Zeichnet Anrufe in betrieblichen Android-Flotten auf, transkribiert sie und macht sie durchsuchbar.
- Umwandlung von Sprache in Text auf Ihrem eigenen Server
- Anrufaufzeichnung und Geräteverwaltung in einem einzigen Panel
- Kontinuität der Aufzeichnung mit Knox garantiert
Chatbot Peki
Beantwortet häufig gestellte Fragen rund um die Uhr (24/7) selbst und übergibt Anfragen, die es nicht lösen kann, an einen Agenten.
- Derselbe Ablauf auf der Website, in WhatsApp und in der mobilen App
- Wird mit Ihren eigenen Inhalten trainiert
- Bei der Übergabe liegt dem Agenten der Gesprächsverlauf vor
Dr. Call
Erreicht in einer Krisensituation das gesamte Personal gleichzeitig und eskaliert automatisch, wenn jemand nicht antwortet.
- WhatsApp, SMS und Sprachanruf gleichzeitig
- In den AFAD-Erdbebendienst und die Brandmeldezentrale integriert
- Berichte gemäß 6331 sowie Übungsberichte werden vom System ausgegeben
Cloud-Telefonanlage
Unternehmenstelefonanlage, die ohne Anschaffung von Hardware in der Cloud betrieben wird.
- Ihre bestehenden Rufnummern werden portiert
- Neue Durchwahl in wenigen Minuten
- Dieselbe Telefonanlage auch außerhalb des Büros
Contact-Center
Führt Sprach-, Text- und WhatsApp-Kanäle auf einer einzigen Agentenoberfläche zusammen.
- IVR, Warteschlange und Anrufverteilung
- CRM- und ERP-Integration
- Qualitätsüberwachung und Berichterstattung
WADesk
Über eine einzige WhatsApp-Nummer antwortet das gesamte Team; keine Nachricht geht verloren.
- Mehrere Agenten, eine Nummer
- Offizielle WhatsApp Business API
- Der Gesprächsverlauf wird gespeichert
Welche Lösung passt zu Ihnen?
Drei kurze Fragen, eine auf Sie zugeschnittene Empfehlung. Wir fragen nicht nach Kontaktdaten; Ihre Antworten verlassen Ihren Browser nicht.
Über welchen Kanal kommunizieren Sie?
Wählen Sie den Kanal, über den Ihre Kunden Sie am häufigsten erreichen.
Was ist Ihr vorrangiger Bedarf?
Welches zentrale Problem möchten Sie derzeit lösen?
Wie groß ist Ihr Team?
Anzahl der Personen, die diese Lösung nutzen werden.
Die passende Lösung für Sie
PEKIBOT
CHATBOT-SERVICE
Peki-Chatbots laufen auf dem MLNET-Algorithmus und umfassen Algorithmen zur Sprachidentifikation, Validierung und Korrektur. Für den eingehenden Satz prognostizieren sie mit einer Wahrscheinlichkeit von %x, zu welcher der trainierten Klassen er passt, und leiten ihn, sofern eine entsprechende Klasse vorhanden ist, an diese, andernfalls an den Ablauf “default” weiter. Die Klassen werden zu 100% vom Peki Bot-Administrator erstellt.
Institutionen, mit denen wir zusammenarbeiten
Mit unseren selbst entwickelten Produkten und langfristigen Partnerschaften führen wir Projekte von Anfang bis Ende aus einer Hand durch.
Silver Partner
3CX
Als 3CX Silver Partner bieten wir die autorisierte Einrichtung, Lizenzierung und Unterstützung der IP-Telefonanlage an.
Vertriebspartner
Türk Telekom
Gemeinsam bieten wir unseren Kunden über den Vertriebskanal von Türk Telekom Sprachdienste für Unternehmen und Cloud-Telefonanlagen an.
Vertriebspartner
Turkcell
Im Rahmenvertrag mit Turkcell stellen wir unsere Contact-Center- und Sprachanalyse-Lösungen Unternehmenskunden über den Vertriebskanal des Betreibers bereit.
Cloud-Partner
Bulutistan
Wir arbeiten mit Bulutistan zusammen, einem der führenden Cloud-Dienstleister der Türkei. Innerhalb desselben Projekts führen wir die Cloud-Infrastruktur und unsere Kommunikationslösungen zusammen.
Technologiepartner
Sestek
Durch die Integration seiner Lösungen im Bereich Sprachtechnologien in unsere Projekte decken wir den Bedarf an sprachbasierten Analysen und Automatisierung innerhalb einer einzigen Architektur ab.
Unsere Referenzen
Was sagen die Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten?
“Durch die Integration der Informationsdienste in unser AS400-System konnten wir die Vorgänge unserer Mitglieder sowohl über den Chatbot als auch über das Sprachdialogsystem sehr einfach und schnell ohne Live-Support abwickeln. Wir konnten detaillierte Berichte über sämtliche Anrufe erstellen. Wir setzten die gewünschten Maßnahmen ohne Hindernisse um und erhielten einen reibungslos funktionierenden Kommunikationsnetzwerkdienst. Wir danken dem Tecmony-Team für seine sorgfältige Arbeit und seinen positiven Beitrag zu İTO.”
“Zu Beginn der Pandemie arbeiteten wir aufgrund der zunehmenden Arbeit im Homeoffice und unseres internen Bedarfs an der Integration von CRM <> Call Center-Anwendungen mit Tecmony zusammen. Wir möchten betonen, dass wir während des gesamten Prozesses sowohl mit der Einrichtung als auch mit dem Support nach der Einrichtung zufrieden waren. Tecmony ist ein erfahrenes Unternehmen, wenn es darum geht, die Anforderungen des Kunden zu verstehen, die richtige Lösung zu positionieren und den Supportprozess zu steuern. Daher erhielten wir von Tecmony recht schnelle und professionelle Unterstützung bei der Umsetzung einer professionellen Contact-Center-Lösung innerhalb von SabancıDx.”
“Tecmony ist nicht nur kompetent und erfahren, sondern wird auch von einem Team äußerst freundlicher und engagierter Fachleute geführt. Die Zusammenarbeit war partnerschaftlich, und das Team lieferte die zugesagten Ergebnisse. Wir sind mit der Zusammenarbeit mit Tecmony sehr zufrieden. Das Unternehmen analysiert unser Unternehmen und positioniert das richtige Produkt sehr gut. Wir erhalten schnelle Rückmeldungen. Das Team liebt seine Arbeit. Wir arbeiten seit 2 Jahren mit Tecmony zusammen. Tecmony ist sehr zuverlässig, und ich empfehle das Unternehmen anderen Firmen, die einen Lösungspartner im Telekommunikationsbereich suchen, mit Nachdruck.”
“Als AKIN Tekstil erhielten wir bei unserem neuen Wechsel im Bereich Telefonie und GSM nach vielen Jahren sehr große Unterstützung von Tecmony. Ihre Empfehlungen und unsere Arbeit im Bereich Nachhaltigkeit haben uns den Weg gewiesen. Tecmony und sein Team haben das Projekt so abgeschlossen, wie es die Technologie ermöglichte und wie wir es uns wünschten.”
“Das Büro für Unternehmenskommunikation und digitale Transformation, das unter dem Motto der Nachhaltigkeit und Innovation im Export an Anwendungen zur Digitalisierung des Exports arbeitet, nahm am 9. September 2019 den Dienst des Alo TİM Contact-Centers in Betrieb. Durch die bereitgestellte aktive Support-Hotline erhielten Exporteure die Möglichkeit, die Türkische Exporteursversammlung jederzeit und von jedem Ort aus zu erreichen und praktische sowie schnelle Lösungen für ihre Probleme zu finden.”
Kurze Rückmeldungen
Mit ihrer professionellen Herangehensweise und ihrer lösungsorientierten Arbeit machen sie einen Unterschied.
Yücel Özcan
Geschäftsführer · ETCBASE
Sie haben uns dabei geholfen, Technologie so effizient wie möglich in unsere Geschäftsprozesse zu integrieren.
Güray Altın
Führungskraft auf oberster Ebene · Collecturk
Sie haben Lösungen bereitgestellt, die unsere operativen Prozesse optimieren.
Sie haben unsere System- und Netzwerkinfrastruktur erheblich verbessert.
Ali Kemal Akyıldız
System- und Netzwerkspezialist · Handelskammer Istanbul
Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten
43 Firmenkunden in 7 Branchen
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