Кто мы?
Tecmony анализирует существующую технологическую инфраструктуру организаций и разрабатывает решения с учётом их потребностей. Компания предоставляет консультации и техническую поддержку в процессах разработки продуктов, расширения услуг и интеграции различных технологий с существующими системами с обеспечением совместимости.
Tecmony — гармония технологий
Tecmony объединяет понятия Technology и Harmony. Объединяя различные технологии в гармоничную систему, Tecmony знакомит организации с технологиями нового поколения и более интеллектуальными технологиями. Наша цель — способствовать повышению отдачи от инвестиций в технологии, обеспечивая согласованную работу различных систем.
Свяжитесь с намиНаше видение
Формировать будущее, в котором технологии работают согласованно друг с другом, а коммуникация становится более интеллектуальной и непрерывной.
Наша миссия
Объединяя технологии, инженерный подход и инновации, разрабатывать решения, соответствующие потребностям организаций, и повышать операционную эффективность посредством системной интеграции и цифровой трансформации.
О том, как сформировалось это видение, мы рассказываем в истории нашего бренда: Пока не будет решено →
Гармония & интеграция в технологиях!
Вся коммуникационная инфраструктура
Мы объединяем под одной крышей все каналы, по которым организации взаимодействуют со своими клиентами, связываем их между собой и управляем ими. Мы охватываем все коммуникационные процессы — от АТС и контакт-центра до WhatsApp и голосового ассистента на базе искусственного интеллекта.
Облачный контакт-центр
С помощью облачной платформы контакт-центра Voyce и интеграций с Alotech мы создаём инфраструктуру контакт-центра без необходимости инвестиций в оборудование. Все процессы, включая управление кампаниями, запись, отчётность и контроль качества, можно вести с единого экрана.
АТС и голосовая инфраструктура
С помощью IP-телефонной станции 3CX, решений облачной АТС и VoIP Router мы управляем голосовым трафиком внутри организации и между филиалами. Мы также можем выполнить интеграцию без замены вашей существующей АТС.
Решения WhatsApp для бизнеса
С помощью решений WaSend, WASMS, WADesk и WAGEM мы превращаем WhatsApp в корпоративный канал коммуникации, охватывающий всё — от массового информирования до обслуживания клиентов операторами.
Искусственный интеллект и автоматизация
С помощью чат-бота Peki и CallGem Pro мы обеспечиваем автоматическое приветствие, маршрутизацию и речевую аналитику в текстовых и голосовых каналах. Автоматизируя повторяющиеся задачи, мы помогаем сотрудникам сосредоточиться на своей основной работе.
Разработка программного обеспечения
Когда готовые продукты не отвечают потребностям, мы разрабатываем программное обеспечение специально для организации. Помимо интеграции существующих CRM, ERP и систем обработки вызовов, мы также предлагаем интерфейсы и решения для отчётности, разработанные специально для организации.
Консалтинг
Перед продажей продукта мы анализируем существующую технологическую инфраструктуру. В зависимости от потребностей иногда вместо установки новой системы может быть достаточно правильно настроить существующую. Исходя из этого, мы помогаем вам определить наиболее подходящий подход для вашей организации.
Мы остаёмся рядом и после внедрения
Коммуникационная инфраструктура — не то, что можно установить и оставить без сопровождения. На понимании этого строится наш подход к работе.
Сначала мы слушаем. Мы проводим инвентаризацию существующей АТС, линий, программного обеспечения и процессов и определяем реальные потребности.
Мы планируем, какое место займёт каждый продукт, как он будет взаимодействовать с существующей структурой и что останется без изменений.
Переход выполняется без остановки текущих операций. Тестирование, параллельная работа и обучение пользователей входят в этот этап.
Ввод в эксплуатацию — не завершение, а начало. Некоторые наши проекты уже много лет остаются с нами; продолжающиеся отношения по поддержке — основная часть работы.
Разные отрасли, одинаковая потребность
Мы работаем с самыми разными организациями — от производства и розничной торговли до банковского и государственного секторов. Общая потребность всегда одна: связь с клиентами должна быть бесперебойной и измеримой.
Полный список организаций, с которыми мы работаем, представлен на главной странице.
Отзывы пользователей
Опыт наших клиентов в работе с нами
“Работа с командой Tecmony позволила нам модернизировать коммуникационную инфраструктуру.”
«Они выделяются профессиональным подходом и работой, ориентированной на решения».
“Они помогли нам максимально эффективно интегрировать технологии в наши бизнес-процессы.”
“Они предложили решения, оптимизирующие наши операционные процессы.”
“Они значительно усовершенствовали нашу системную и сетевую инфраструктуру.”
Начните работать с нами
Давайте вместе найдём подходящее решение для ваших технологических задач.
Или свяжитесь с нами напрямую: +90 (216) 912 00 79[email protected]