-
Интервью для Smart Future Academy «Каковы новые тенденции в сфере коммуникаций?»
Мы продолжаем каждый день узнавать новое об искусственном интеллекте и диверсифицировать сферы его применения. Делимся с вами интервью Smart Future Academy с Джейхуном Гюлером. Мы подробно обсудили новые тенденции в мире коммуникаций, а также влияние искусственного интеллекта и технологий автоматизации на клиентский опыт. Мы рассмотрели, как в этот период ускорения цифровой трансформации компании перестраивают свои…
-
Статистика чат-ботов для всех отраслей
Глобальный рост использования чат-ботов Как чат-боты помогают компаниям расти и развиваться? Ожидается, что в 2025 году объём мирового рынка чат-ботов достигнет 15,5 миллиарда долларов. 67% компаний, использующих чат-боты для обслуживания клиентов, сообщают о заметном повышении удовлетворённости клиентов. В частности, доступность 24/7 и возможность мгновенно отвечать сделали чат-боты незаменимым инструментом. Розничная торговля и электронная коммерция Розничная…
-
Речевая аналитика и аналитика эмоций на основе искусственного интеллекта
Революция искусственного интеллекта в контакт-центрах Искусственный интеллект вызывает фундаментальные изменения в деловом мире. Революционные инновации, которые он привносит в контакт-центры, полностью перестраивают коммуникационные стратегии компаний. Благодаря технологиям речевой аналитики каждое взаимодействие с клиентом теперь становится ценным источником данных. Такие передовые платформы, как Callexper, проводят речевую аналитику в реальном времени, мгновенно предоставляют операторам обратную связь и…
-
Технологические тенденции 2025 года в обслуживании клиентов
Обслуживание клиентов и автоматизация Как бренды могут добиться успеха, сбалансированно используя решения на основе искусственного интеллекта в обслуживании клиентов? Каждая возникшая проблема — это важная возможность завоевать клиента и даже превратить его в лояльного клиента. В 2025 году наиболее заметной тенденцией в сфере обслуживания клиентов стало быстрое распространение автоматизации на основе искусственного интеллекта. Теперь компании…
