Wer sind wir?
Tecmony analysiert die bestehende Technologieinfrastruktur von Unternehmen und entwickelt Lösungen, die ihren Anforderungen entsprechen. Tecmony bietet Beratung und technische Unterstützung bei der Entwicklung von Produkten, der Erweiterung von Dienstleistungen und der kompatiblen Integration verschiedener Technologien in bestehende Systeme.
Tecmony – Harmony of Technologies
Tecmony vereint die Begriffe Technology und Harmony. Durch die harmonische Verbindung verschiedener Technologien bringt Tecmony Unternehmen mit Technologien der nächsten Generation und intelligenteren Technologien in Berührung. Unser Ziel ist es, durch das harmonische Zusammenspiel verschiedener Systeme dazu beizutragen, mehr Wert aus Technologieinvestitionen zu erzielen.
Kontaktieren Sie unsUnsere Vision
Einer Zukunft die Richtung geben, in der Technologien harmonisch zusammenarbeiten und die Kommunikation intelligenter und unterbrechungsfreier wird.
Unsere Mission
Technologie, Ingenieurwesen und Innovation zusammenzuführen, um Lösungen zu entwickeln, die den Anforderungen von Unternehmen entsprechen, und durch Systemintegration und digitale Transformation die betriebliche Effizienz zu steigern.
Woher diese Vision stammt, erzählen wir in unserer Markengeschichte: Bis es gelöst ist →
Harmonie & Integration in der Technologie!
Die gesamte Kommunikationsinfrastruktur
Wir führen alle Kanäle, über die Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, unter einem Dach zusammen, verknüpfen und verwalten sie. Wir decken sämtliche Kommunikationsprozesse ab – von der Telefonanlage über das Contact-Center und WhatsApp bis hin zum KI-gestützten Sprachassistenten.
Cloud-Contact-Center
Mit der Cloud-Contact-Center-Plattform Voyce und Integrationen von Alotech richten wir die Contact-Center-Infrastruktur ohne Investitionen in Hardware ein. Sämtliche Prozesse wie Kampagnenverwaltung, Aufzeichnung, Berichterstattung und Qualitätskontrolle lassen sich über eine zentrale Oberfläche verwalten.
Telefonanlage und Sprachinfrastruktur
Mit der IP-Telefonanlage 3CX, Cloud-Telefonanlagen und dem VoIP Router verwalten wir den Sprachverkehr innerhalb des Unternehmens und zwischen den Niederlassungen. Wir können die Integration auch vornehmen, ohne Ihre bestehende Telefonanlage auszutauschen.
WhatsApp-Geschäftslösungen
Mit den Lösungen WaSend, WASMS, WADesk und WAGEM machen wir WhatsApp zu einem Unternehmenskommunikationskanal, der vom Versand von Massenbenachrichtigungen bis zum Kundenservice durch Agenten reicht.
Künstliche Intelligenz und Automatisierung
Mit dem Chatbot Peki und CallGem Pro ermöglichen wir die automatische Begrüßung, Weiterleitung und Gesprächsanalyse (Speech Analytics) in schriftlichen und sprachbasierten Kanälen. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben unterstützen wir die Mitarbeiter dabei, sich auf ihre eigentlichen Aufgaben zu konzentrieren.
Softwareentwicklung
Wenn Standardprodukte die Anforderungen nicht erfüllen, entwickeln wir unternehmensspezifische Software. Neben Integrationen zwischen bestehenden CRM-, ERP- und Anrufsystemen bieten wir auch unternehmensspezifische Benutzeroberflächen und Berichtslösungen an.
Beratung
Vor dem Produktverkauf analysieren wir Ihre bestehende Technologieinfrastruktur. Je nach Bedarf kann es mitunter ausreichen, das vorhandene System richtig zu konfigurieren, anstatt ein neues System einzurichten. Auf dieser Grundlage helfen wir Ihnen, den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Ansatz zu bestimmen.
Auch nach der Einrichtung sind wir für Sie da
Eine Kommunikationsinfrastruktur wird nicht einfach eingerichtet und dann sich selbst überlassen. Unsere Arbeitsweise beruht auf dieser Tatsache.
Zuerst hören wir zu. Wir erfassen den Bestand der vorhandenen Telefonanlagen, Leitungen, Software und Prozesse und beschreiben den tatsächlichen Bedarf.
Wir planen, welches Produkt wo eingesetzt wird, wie es mit der bestehenden Struktur kommuniziert und was unverändert bestehen bleibt.
Die Umstellung erfolgt, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen. Tests, Parallelbetrieb und Benutzerschulungen sind Teil dieses Schrittes.
Die Inbetriebnahme ist nicht das Ende, sondern der Anfang. Ein Teil unserer Projekte ist seit Jahren bei uns; die fortlaufende Supportbeziehung ist der wesentliche Teil der Arbeit.
Unterschiedliche Branchen, derselbe Bedarf
Von der Produktion über den Einzelhandel und das Bankwesen bis hin zum öffentlichen Sektor arbeiten wir mit sehr unterschiedlichen Organisationen zusammen. Der gemeinsame Punkt ist immer derselbe: Die Kommunikation mit den Kunden ist unterbrechungsfrei und messbar.
Auf unserer Startseite finden Sie die vollständige Liste der Institutionen, mit denen wir zusammenarbeiten.
Rückmeldungen von Nutzern
Die Erfahrungen unserer Kunden mit uns
“Die Zusammenarbeit mit dem Tecmony-Team hat es uns ermöglicht, unsere Kommunikationsinfrastruktur zu modernisieren.”
„Durch ihre professionelle Herangehensweise und ihre lösungsorientierte Arbeit machen sie einen Unterschied.“
“Sie haben uns dabei unterstützt, Technologie so effizient wie möglich in unsere Geschäftsprozesse zu integrieren.”
“Sie haben Lösungen bereitgestellt, die unsere betrieblichen Abläufe optimieren.”
“Sie haben unsere System- und Netzwerkinfrastruktur erheblich verbessert.”
Beginnen Sie die Zusammenarbeit mit uns
Lassen Sie uns gemeinsam die richtige Lösung für Ihre Technologieanforderungen finden.
Oder kontaktieren Sie uns direkt: +90 (216) 912 00 79[email protected]